Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Crux Giyim'den yaptığınız alışveriş için teşekkür ederiz. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce iade ve değişim koşullarımızı dikkatlice okuyunuz.

Yasal Cayma Hakkı

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@cruxgiyim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Ürünlü Mahallesi Üstün Sokak No.8 A Bursa/Nilüfer 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@cruxgiyim.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@cruxgiyim.com adresinden bizimle iletişime geçin.

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@cruxgiyim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@cruxgiyim.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@cruxgiyim.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcıların sipariş edilen ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Koşulları
Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için, bu 14 günlük süre içinde info@cruxgiyim.com adresine e-posta göndererek açık bir bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların eksiksiz olarak sağlanması zorunludur:

  • Ürün giyilmemiş, kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır.

  • Ürünün etiketleri ve varsa diğer koruyucu unsurları çıkarılmamış olmalıdır.

  • Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde geri gönderilmelidir.

  • Satın alma belgesi (fatura veya makbuz) iade ile birlikte gönderilmelidir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürünü nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları size e-posta ile ileteceğiz. Bizden iade onayı almadan gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürün gruplarında, yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz ve bu ürünlerin iadesi (hijyenik nedenlerle veya ürün niteliği gereği) kesinlikle kabul edilmemektedir:

  • İç çamaşırı, çorap, mayo, bikini gibi hijyenik nitelikteki ürünler.

  • Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler.

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ürünün kusurlu, hasarlı olduğunu veya size yanlış bir ürün gönderildiğini fark ederseniz, durumu derhal info@cruxgiyim.com adresi üzerinden bize bildiriniz. Sorunu değerlendirip çözüme kavuşturmak için sizinle iletişime geçeceğiz.

Değişimler
Stok yönetimi sebebiyle doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün veya beden almak isterseniz, mevcut ürününüz için yukarıdaki koşullar çerçevesinde iade talebi oluşturmanız ve istediğiniz yeni ürün için web sitemizden ayrı bir sipariş vermeniz gerekmektedir.

Para İadeleri
İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadeniz onaylandığında size bir bilgilendirme e-postası gönderilir ve ücret iadeniz 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız orijinal ödeme yönteminize yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade tutarını hesabınıza yansıtmasının ek süre alabileceğini lütfen unutmayın.

Tüm sorularınız için info@cruxgiyim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.